Каждый этап — понятен. Вы знаете что происходит с техникой в каждый момент.
Вы сдаёте устройство в любую из 8 точек или через Ozon. Администратор составляет заявку, фиксирует внешний вид и описывает проблему. Вы получаете квитанцию с номером заявки.
⏱ 5–10 минутМастер проверяет устройство, определяет причину неисправности. После диагностики — звонок вам: называем что сломалось и точную стоимость. Работу начинаем только после вашего «да».
⏱ 30–60 минутДля большинства ремонтов запчасти есть на складе — работа начинается сразу. Если нужна редкая деталь — уточняем срок доставки и сообщаем вам заранее.
⏱ Сразу или 1–2 дняМастер выполняет ремонт в цехе на Заводской, 25. Вы можете отслеживать статус онлайн по номеру заявки. Если что-то изменилось — позвоним и объясним.
⏱ 1 час – 3 дняПосле ремонта мастер полностью тестирует устройство — проверяет все функции, нагрузку, температуру. Только после успешной проверки — готово к выдаче.
⏱ 15–30 минутВы забираете технику и получаете гарантийный талон с печатью. Администратор показывает что было сделано и проверяет работу при вас. Оплата — только после того как убедились что всё работает.
⏱ 5–10 минут